F.A.Q.

Pour cela, vous pouvez vous adresser à un distributeur près de chez vous. Sur notre site web, vous pouvez voir où se trouvent nos distributeurs. Il est toujours possible de prendre rendez-vous à l'avance.

Vous pouvez toujours contacter un distributeur Beaufort pour obtenir des conseils sur la taille appropriée. Nos vélos sont toujours disponibles dans les tailles 44 et 49. Si ce n'est pas le cas, cela sera certainement communiqué sur notre site web.

Nous livrons le vélo à votre revendeur comme décrit. Si vous le souhaitez, cela peut être fait par votre revendeur. Nous vous conseillons de vérifier d'abord auprès de votre revendeur.

Selon que votre distributeur a le vélo en stock ou non. Sinon, le concessionnaire peut commander votre vélo et il vous sera livré dans les 72 heures.

Votre distributeur peut vous fournir une version papier. Il peut également télécharger une version numérique pour vous et vous l'envoyer par e-mail.

Le numéro du cadre se trouve sur le cadre à gauche de votre boîte de tirage. Il s'agit d'un code à barres qui commence par BF suivi d'une série de chiffres. Pour les vélos de plus de 3 ans, le numéro de cadre est gravé au-dessus de la fourche avant.

Nous vous recommandons, lorsque vous avez parcouru 500 km avec votre vélo Beaufort, de prévoir un premier entretien avec votre distributeur. Nous vous recommandons de faire réviser votre vélo au moins une fois par an. En contrôlant régulièrement votre vélo, vous évitez des dommages inutiles et donc des frais inutiles !

Vous pouvez nettoyer votre moto en commençant par enlever la saleté avec une brosse douce, puis en la lavant à l'eau chaude. Ainsi, votre vélo aura à nouveau l'air neuf. Un nettoyage régulier du vélo augmentera sa durée de vie. Faites attention à ne pas utiliser trop d'eau à proximité des appareils électroniques et de la batterie. Pour nettoyer le vélo, il est préférable de retirer la batterie du vélo. N'utilisez jamais un nettoyeur à pression ! De nombreuses pièces de la moto ont besoin de graisse / huile ou de vaseline. Ne pas la laver ou la réappliquer immédiatement après l'avoir lavée.

La garantie peut être prise en charge par un autre distributeur. La maintenance et le service gratuits de votre concessionnaire d'origine ne sont pas transférables. Trouvez votre revendeur local ici.

Trouver mon distributeur

 

Vous disposez de 2 ans pour les pièces électroniques (moteur, écran et batterie), de 7 ans pour les pièces non électroniques et de la durée de vie de votre cadre.

Vous pouvez contacter votre revendeur qui peut évaluer le problème et le traiter. S'il a des questions, il peut toujours contacter notre service après-vente.

Vous pouvez rapporter votre Pedelec au point de vente. Le concessionnaire est le professionnel qui peut identifier et évaluer les problèmes. Si vous avez des questions ou des commentaires, le concessionnaire peut contacter nos techniciens. Veuillez noter que si le problème se situe en dehors de la période de garantie, des frais seront très probablement facturés.

Votre vélo n'est pas automatiquement assuré. Vous pouvez le faire par l'intermédiaire de votre bureau d'assurance. Votre agent d'assurance peut vous conseiller sur les différentes assurances. Une assurance est-elle nécessaire ? Une assurance bétail n'est pas obligatoire mais nous la recommandons.

 

Signalez immédiatement le vol à la police. Pour cela, vous avez besoin du numéro de trame du pedelec. Vous trouverez ce numéro avec les papiers que vous avez reçus avec le vélo. Si vous avez enregistré le Pedelec en ligne, vous avez également reçu numériquement toutes les données relatives au vélo, y compris le numéro de cadre. Si l'e-bike est assuré, vous pouvez alors contacter la compagnie d'assurance pour obtenir une aide supplémentaire en ce qui concerne la preuve de déclaration.

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